Ответы на часто задаваемые вопросы (общие вопросы)
Общие вопросы
У вас действительно не ограниченный трафик?
ДЦ предлагает вам неограниченный трафик, что подразумевает под собой следующее: вам не будут выставлены счета за израсходованный трафик, независимо от соотношения входящий/исходящий или его географических характеристик. Вы не платите за трафик и не беспокоитесь по этому поводу. Если вам необходимо действительно много трафика (более 5 000ГБ в месяц) или гарантированная скорость доступа (пропускная полоса) - к вашим услугам выделенные линии доступа в 100Мбит/сек. или 1Гбит/сек. с гарантированной пропускной полосой. На выделенных линиях доступа ваш сервер может использовать десятки тысяч гигабайт трафика на максимально возможной скорости без каких либо ограничей! При этом ДЦ предлагает только высококачественный Premium-bandwith через оптоволоконные магистральные каналы доступа крупнейших мировых провайдеров.
к оглавлению
Какие ресурсы (сайты) нельзя размещать на ваших серверах?
Запрещается использовать предоставляемые нами сервисы для любых незаконных целей в широком смысле этого слова. И хотя мы не контролируем, какой контент вы размещаете - мы внимательно изучаем все поступающие жалобы и контролируем принятие мер по каждой из них. Подробную информацию о том, какая деятельность запрещена на арендуемых серверах вы можете найти
в правилах
к оглавлению
Можно заниматься спамом с использованием прокси?
Мы не оказываем услуги спаммерам. Если на вас будут систематические поступать обоснованные жалобы за SPAM (в любом его проявлении) и вы не будете своевременно и адекватно реагировать на них - мы откажем вам в обслуживании без возврата денег.
к оглавлению
Что будет, если на мой сервер будут приходить жалобы (абузы)?
Мы самостоятельно обрабатываем все жалобы, поступающих на IP адреса из наших подсетей. При этом мы свяжемся с вами и передадим вам информацию относительно жалобы и заявителя. От вас потребуется своевременное реагирование и принятие соответствующих мер по всем поступающим жалобам. При условии оперативного сотрудничества и вашего содействия в разрешении возникающих вопросов, данный инцидент будет считаться закрытым. Исключением являются ситуации когда нарушения правил носят систематический или массовый характер, когда меры необходимо принять незамедлительно - например на сервере обнаружена детская порнография, с сервера производится массовая рассылка спама, сервер используется для интенсивного распространения вирусов или был взломан и участвует в dDOS аттаке и т.д. - в этих случаях сервер будет сразу заблокирован техниками ДЦ и дальнейший доступ клиента к нему будет возможен только после получения подтверждения о его готовности незамедлительно принять меры по устранению проблемы. Во всех других случаях мы собщаем вам о поступившей жалобе и ожидаем от вас уведомления о принятых вами мерах.
к оглавлению
Мой ресурс часто подвергается dDOS аттакам. У вас есть анти-ддос защита?
К сожалению, природа по-настоящему интенсивной dDOS атаки такова, что эффективных средств защиты от нее нет. Конечно, мы не берем в расчет "атаки" которые можно ""отбить" с помощью файрвола на сервере и т.д. В этом случае вы можете заказать KVM (если доступ по SSH к серверу не возможен) и самостоятельно принять необходимые меры. Когда же речь идет о настоящих dDOS - здесь главной и единственой задачей ДЦ является уже минимизация ее последствий, а именно не допустить что бы атака на отдельный сервер доставила неудобства другим клиентам ДЦ. Для этого техниками ДЦ будет заблокирован на магистральных роутерах весь входящий трафик на атакуемые IP с целью его недопущения во внутреннюю сеть Дата Центра. Входящий трафик будет ограничиваться до снижения интенсивности аттаки. В настоящее время это неукоснительная политика ДЦ в отношении аттакуемых серверов которые подключены по общим линиям доступа. В случае, если ваш сервер подключен по выделенной линии доступа - блокировка доступа к нему на уровне ДЦ будет произведена только по вашей заявке.
к оглавлению
