Политика приватности (конфиденциальности)

В данном документе описывается, какую информацию о пользователях собирает компания VDSWIN.com, каким образом эта информация используется, обрабатывается, хранится и защищается. Так же данной политикой приватности компании устанавливается режим доступа к персональной информации клиентов и основания раскрытия указанной информации по требованию правоохранительных органов или в других случаях, предусмотренных законом.

Общая информация

VDSWIN.com очень серьезно относится к вопросам конфиденциальности. Данная политика конфиденциальности применима ко всем клиентам и всем услугам, оказываемым компанией VDSWIN.com. Изменение данной политики не предвидится, но все же мы рекомендуем периодически посещать данную страницу с целью проверки на предмет изменений, если вас волнует этот вопрос.

Информация, сохраняемая при посещении вебсайта компании

При помесещении WEB сайта компании незарегистрированным посетителем мы не запрашиваем какую-либо приватную информацию.
При этом как и большинство операторов веб-сайтов, VDSWIN.com собирает неидентифицирующую информацию, которая обычно предоставляется веб-браузерами и серверами, такую как:

• IP адрес посетителя
• дата и время посещения
• информация о странице, с которой был совершен переход
• иформации о количестве принятой и переданной информации
• информация об используемом броузере
• информация об языковых предпочтениях броузера

Сами по себе эти данные не позволяет произвести идентификацию, но могут быть использована совместно с другой информацией для идентификации пользователей.
VDSWIN.com собирает эту информацию, чтобы лучше понять, как посетители используют наш веб-сайт. С этой целью, мы можем делиться потенциально идентифицирующей информацией со своими работниками, подрядчиками, поставщиками услуг. Мы также можем раскрывать неидентифицирующую информацию (например, путем опубликования статистических отчетов об использования веб-сайта). В остальных случаях VDSWIN.com не будет публично раскрывать потенциально идентифицирующую информацию, за исключением тех же обстоятельств, при которых VDSWIN.com раскрывает идентифицирующую информацию. Эти обстоятельства приведены далее в соответствующем разделе.

Информация, предоставленная клиентом при регистрации

При оформлении заказа мы запрашиваем от пользователю следующие данные:

• Фамилию, Имя и Отчество
• Основной и запасной E-mail адреса
• Контактный номер телефона
• ICQ или Skype контакты
• Страну проживания, город, почтовый индекс и адрес
• Паспортные данные: серия и номер, дата выдачи, орган выдавший документ
• Секретный вопрос и ответ на него

Кроме этого так же сохраняется: дата и время отправки заявки, IP адрес и имя хоста с которого была подана заявка.

Дополнительня информация, собираемая о клиентах

В процессе обслуживания к нам попадает и сохраняется так же следующая информация:

• IP адреса с которых пользователь заходит в панель управления или тикет-систему
• IP адреса, с которых пользователь отправлять електронные письма к нам
• Все данные, полученные в ходе переписки / обслуживания в тикет-системе
• Сведения о реквизитах пользователя в платежной системе, с помощью которой производится оплата услуг
• Дополнительные E-mail адреса, указанные клиентов в профиле в качестве контактных

Хранение и защита персональной информации клиентов

Вся персональная информация получаемая от пользователей в процессе регистрации или собираемая в процессе обслуживания передается исключительно по защищенным каналам данны с использованием 256 битного SSL шифрования, что подтверждается средствами проверки безопасности броузера клента (желтый замочек). Персоналная информация клиентов никогда не передается по сети в открытом (не зашифрованном виде). Исключением является лишь передача по открытым каналам почтовых уведомлений из тикет-системы и сведений о выставляемых счетах.
Доступ к информации о клиентах ограничен и среди наших сотрудников внутри фирмы. Полный доступ есть только у руководства компании, в то время как остальные сотрудники имеют доступ только к части информации, неоходимой для выполнения тех или иных задач (например сотрудникам технической поддержки доступны только данные необходимые для идентификации пользователя и технические сведения о его заказах, сотрудникам расчетного отдела не доступны технические сведения клиента, данные доступа и т.д.).
Мы используем для хранения конфиденциальных данных отдельный выделенный сервер.

Изменение персональной информации клиентами

У каждого клиента есть возможность в любое время изменить указанную при регистрации персональную информацию, кроме паспортных данных и секретного вопроса. При этом в истории будут хранятся как все первоначальные данные, так и все последующие, вводимые пользователем с указанием даты и времени их изменения.
При закрытии аккаунта пользователя все пользовательские данные остаются в базе данных и хранятся еще в течении 12 месяцев, после чего полностью удаляются.

Обязанности клиента в отношении безопасности персональных данных

Клиент обязан надежно хранить свои данные для доступа к биллинговой системе, т.к. их раскрытие или компроментация может повлечь раскрытие персональных данных клиента без вашего на то согласия. Однако такая возможность доступа к персональной информации с указанием актуальных данных доступа является штатной (предусмотренной) и поэтому не является случаем раскрытия персональных данных клиента как нарушением нами данной политики приватности. Другими словами - если вы передали кому-то свой пароль - значит вы самостоятельно разрешили просмотр ваших персональных данных, т.к. просмотр данных с указанием пароля доступа не является нарушением данной политики приватности.
Так же в целях безопасности обязательным является завершение сессии ("Logout") после окончания работы с системой. Это относится как к публичным комьютерам, так и вашему домашнему/рабочему.

Как мы используем персональную информацию клиентов

Информация указанная при регистрации и полученная в процессе обслуживания используется для:

• связи с клиентом по указанным контактам,
• возможности идентификации лица как легитимного клиента,
• оформления договоров, подготовки иных деловых документов, счетов и т.д.,
• статистического анализа географических характеристик клиентов
• проверок деталей платежей в платежных системах
• составления клиентской истории по каждому из клиентов

Раскрытие персональной информации

Раскрытие информации (сообщение персональных сведений о клиенте, позволяющих идентифицировать его личность) возможно лишь в следующих случаях:

• У нас есть ваше явное согласие на такое раскрытие (т.е. вы прямо разрешили передать все или какую-то часть данных)
• К нам поступил официальный письменный запрос из правоохранительных органов Украины (органов МВД, Прокуратуры, СБУ, суда, исполнительной службы) в порядке, предусмотренным законом, в соответствии с которым мы обязаны сообщить имеющиеся у нас сведения.
• Возникновения какого-либо спора с клиентом, где персональные сведения выступают фактами, доказательствами по делу или реквизитами. В данном случае раскрытию подлежит лишь разумно необходимая часть данных.

В остальных случаях имеющиеся персональные данные не подлежат разглашению и не могут быть переданы никаким третьим лицам или сторонам.